阿文白话15:问对“问题”

2016-06-13

精英辈出的犹太民族,开启孩子智慧的方式竟然是,父母与孩子每天的对话:“今天你问了什么有趣的问题?”

在我们身边,却常常看到这样的情景。由于不习惯提问,或者没有问对“问题”,大多数人不是被动地应付他人一个又一个的指令,就是沉浸在自我幻想之中不能自拔。

实际上,问对“问题”比忙于做事重要,它是做正确的事,把事做到极致的前提。

或许现在你对问题产生了些许兴趣,那么请继续,看看我们应该如何思考问题。

1.优先关注谁的问题?
在业务活动中,我们常常只关注自己的问题或公司的问题,却忽略了用户的问题,以及员工的问题。
优先关注用户的问题与员工的问题,公司就不会有问题了。

2.什么是真正的问题?
我们常常把现象当成问题的根源。只有不断追问现象背后的本源,问到第五个为什么,真相就会浮现。

3.什么是大问题?
解决大问题,带来大价值,因此我们应该优先解决大问题。如何衡量问题的大小呢?应作如是思考:如果该问题不能解决,会给客户带来多大损失?或者如果解决了该问题,会给客户带来多大收益?

4.解决问题到什么程度为好?
我们常常低估自己的能力。只有把大问题解决到比目前好10倍(比如降低成本到目前的十分之一),才能最大激发我们的潜能,才能让客户惊叹!

5.解决问题要多久?
我们常常高估解决大问题的速度。把解决时间延长到预估的3~5倍,完全可以把它做到极致。

观察身边的问题,运用关于问题的五个思考,每天练习,坚持一千遍以后,是否可以让我们变得更有智慧呢?

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