客户信息

汽车零部件行业的某跨国企业,在华总部位于上海,在其他一二线城市有十余家工厂和数个研发基地。

(数据截止于2018年12月)

客户需求

 分布在十余座城市的工厂和研发中心,需要同等质量的IT运维服务

 企业总部要求对各工厂的IT集中化管理,逐步实现设备和应用的统一

金道方案

 一线+二线:建立一线服务台及二线支持团队,由分散转向集中管理

 管理服务外包:实现客户兼顾质量和成本的双重要求

 用户培训:针对工厂用户进行常见IT故障问题解决方法的培训

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