项目与团队

突破界限,交换灵感,激发新观点,解决难问题。

  • 什么是外包?金道在做的是怎样的外包?

    不只是体力活儿,而是在特定领域里更专业的服务商,因为做得专业,能更好地解决问题,不仅是为了节省成本。

    一个典型桌面外包团队中,有哪些岗位划分?他们的差异是什么?

    一个典型的三层架构的外包服务团队,包括“一线服务台”和“二线现场支持”以及“三线技术支持”,用游戏里的角色来解释是这样的

    一线服务台:远程支持,一个坐席每天支持的数量高,但大多只能解决简单问题

    弓箭手:远程火力,攻速高,伤害低,适合清除杂兵


    二线现场支持:现场服务,完整解决问题,每天解决数量相对少,但可解决疑难问题

    战士:近身攻击,攻速低,伤害高,适合解决大怪


    三线技术支持:分析疑难问题,提出解决方案,或一劳永逸地改善某些领域的指标

    法师:数量少,伤害高,片杀伤,或针对某些有抗性的怪

    有的团队还会有牧师之类,促进团队和谐,回血回蓝,一般都由团队负责人充当此类角色


  • 听说外包合同周期都不长,那么外包项目结束是否意味着我就失业了?

    金道的续约率很高+大量长期合作的客户,使大部分项目时长稳定

    在金道经历中,大量项目服务超过5年,有几个甚至超过了10年,项目稳定

    对于项目结束之后的人员安置,金道有一整套得到实践检验的方案,使双方满意

    从历史数据上看,金道员工由于项目结束而失业的比例低。

  • 有的外包团队天各一方,金道团队氛围怎么样?

    金道大部分的客户是大型企业,因此大部分金道团队规模相对较大,

    但不排除有少量项目由于客户需求,较为分散

    一般的团队都有同事,也会有管理,有周会、月会、团队活动等

    IT在工作中需要大家团结协作达成目标,因此很看重团队合作

    不会出现“无人管,没人理”的情况

  • 有人说在乙方工作一辈子打工,出不了头,是这样吗?

    金道内部的岗位,有相对完善的晋升体系,成长也快;在金道90%的经理级人员都是从公司内部选拔培养的,包括我们现任的两个行业总经理;另外因在金道岗位上工作出色而被我们的客户看中,而直接加入了客户公司的实例在金道更是不胜枚举,只要你表现出了自己出色的能力,肯定就有“出头”的日子!只要你把自己当成人才,这里就有你的舞台!

  • 有人说在外包企业工作每天就只是干活儿,什么都学不到,真如此吗?

    每个行业、每个岗位都有可以学习的地方,这跟是不是外包完全没有关系。

    只要你善于观察和发现,你会在每个岗位上都发现值得学习的地方。

    可以根据下图检查一下自己是否具备“成长思维”。

2014 © 江门奔越复合胶粘科技有限公司 All Rights Reserved     

2018 © 江门奔越复合胶粘科技有限公司 All Rights Reserved